1. Способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
Банковские карты Visa, Mastercard, American Express
Google Pay
Apple Pay
QR-код через банковское приложение
2. Процесс оплаты
- Оплата производится на странице оформления заказа
- Все платежи обрабатываются через безопасный шлюз
- Данные карты не сохраняются в нашей системе
- После успешной оплаты приходит подтверждение
3. Безопасность платежей
Мы обеспечиваем безопасность платежей:
- SSL-шифрование всех транзакций
- 3D Secure проверка для карт
- Соответствие стандарту PCI DSS
- Мгновенное уведомление о подозрительных операциях
4. Возврат средств
- Возврат производится на карту оплаты
- Срок возврата: до 3 банковских дней
- Комиссия за возврат не взимается
- При отмене заказа до приготовления — полный возврат
- При отмене после начала приготовления — частичный возврат
5. Проблемы с оплатой
Если возникли проблемы с оплатой:
- Проверьте баланс карты и лимиты
- Убедитесь, что карта разрешена для онлайн-платежей
- Попробуйте другую карту или способ оплаты
- Свяжитесь с банком-эмитентом карты
- Обратитесь в нашу поддержку
6. Чеки и квитанции
- Электронный чек отправляется на email
- Бумажный чек выдается при получении заказа
- Все чеки сохраняются в истории заказов
- Дубликат чека можно запросить в поддержке
7. Контакты
По вопросам оплаты обращайтесь:
alma.catering.almaty@gmail.com
+77055556366
с 10:00 до 17:00 по времени г. Астана, ежедневно